Envio/Troca/Devolução

ENVIO

Os produtos comprados na Barão Alpha serão enviados em até 24h úteis após a confirmação da compra. 

O envio será feito conforme o frete contratado, que por vezes podem ser grátis.

Como forma de brinde a Barão Alpha poderá enviar o produto ao cliente por frete superior ao contratado. Exemplo: O cliente pode ter contratado PAC e a Barão enviar via Sedex. Nesses casos o cliente não será onerado em nenhum custo adicional.

TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Fique tranquilo ao comprar o seu Barão Alpha, garantimos a troca dos nossos produtos em até 7 dias após o recebimento em seu endereço.

Motivos previstos para troca:

1 - Número menor.

2 - Arrependimento de modelo.

Caso se arrependa da compra é só seguir o passo a passo abaixo. 

Valor da troca:

A primeira troca é grátis para a Região Sul e Sudeste.  Exceto em casos de fretes grátis e para produtos comprados com desconto ou em promoção.
Para as demais regiões o frete é por conta do cliente.

Como proceder?

Dentro do prazo de 7 dias (corridos) você deve enviar um e-mail para [email protected] ou mensagem via whatsapp (16) 3722-0652 e solicitar a devolução ou troca do produto. 

Condições para troca ou devolução:

1 - O produto não pode ter sinais de uso, especialmente ranhuras no solado.  

2 - Somente a primeira troca é gratuita. 

3 - Caso solicitado devolução dos valores de compra, o frete será de responsabilidade do cliente. 

4 - O produto deve ser devolvido na caixa e embalado como recebido, juntamente com a Nota fiscal.

5 - O cliente precisa levar o produto para ser despachado numa agência dos Correios mais próxima. 

6 -  É vedada a devolução dos valores de produtos comprados SOB ENCOMENDA.

Devolução de valores:

Caso a compra tenha sido feita no cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do seu cartão.

Para boletos o cliente deve informar o número da conta para depósito.

Em ambas as situações fica resguardado o direito da Barão Alpha abater o frete do envio do produto, inclusive quando o envio foi realizado de forma gratuita para o cliente.